kk11 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") kk11 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর সেবা ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ("সদস্য", "ব্যবহারকারী", "আপনি") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। kk11.vu ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে অথবা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল গেমিং নীতিমালা সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

kk11 একটি আন্তর্জাতিক অফশোর অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বাংলাদেশ সহ বিভিন্ন দেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করি। তবে, আপনার নিজ দেশের প্রচলিত আইন ও বিধিবিধান অনুযায়ী অনলাইন গেমিং বৈধ কিনা তা যাচাই করে নেওয়া সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। kk11 কোনো নির্দিষ্ট দেশে আইনগত প্রতিনিধিত্বের দাবি রাখে না।

kk11-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। নিম্নলিখিত তথ্যগুলো অবশ্যই সঠিক হতে হবে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর অগ্রাধিকার পাবে)
• জন্মতারিখ (১৮ বছরের বেশি হতে হবে)
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক, কিন্তু যোগাযোগের জন্য উপকারী)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদি)

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটিমাত্র kk11 অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট আবিষ্কার হলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। একই পরিবারের সদস্যরা পৃথক অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন, তবে একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করলে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া প্রযোজ্য হবে।

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড অন্য কাউকে জানানো বা শেয়ার করা নিষিদ্ধ। অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

নিবন্ধনের সময় ঘোষিত বয়স মিথ্যা হলে এবং পরবর্তীতে সেটি প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করা হবে, সমস্ত জমা অর্থ এবং জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে। kk11 যেকোনো সময় KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণের অংশ হিসেবে বয়স প্রমাণের নথি চাইতে পারে, যেমন:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (সাপ্লিমেন্টারি হিসেবে)
• ড্রাইভিং লাইসেন্স

যাচাইকরণ নথি জমা দিতে অসমর্থ বা অনিচ্ছুক সদস্যদের উইথড্র প্রক্রিয়া সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত রাখার অধিকার kk11-এর আছে।

kk11-এ বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ জমা করা যায়: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক এবং সিটি ব্যাংক। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০ এবং সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ প্রতি লেনদেনে ৳৫,০০,০০০। জমা সম্পন্ন হওয়ার পর সাধারণত ২ থেকে ১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স আপডেট হয়।

উত্তোলনের আবেদন করার আগে নিশ্চিত করুন যে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাইকৃত (KYC সম্পন্ন)। সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলনের আবেদন অনুমোদিত হওয়ার পর সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অর্থ পাঠানো হয়।

• বোনাসের শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন করা যাবে না
• জমার একই পদ্ধতিতে উত্তোলনকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়
• বড় পরিমাণের উত্তোলনে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে
• প্রতি সপ্তাহে সর্বোচ্চ উত্তোলন সীমা VIP স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত

সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়। বিদেশি মুদ্রায় জমা দিলে সেদিনের বিনিময় হার অনুযায়ী রূপান্তরিত হবে।

kk11 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশন অফার করে, যার মধ্যে রয়েছে: স্বাগতম বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন, রেফারেল বোনাস এবং VIP পয়েন্ট। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা অবশ্যই মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে।

বেশিরভাগ বোনাসের সাথে ওয়েজারিং শর্ত যুক্ত থাকে। উদাহরণস্বরূপ, যদি বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত ২০x হয় এবং আপনি ৳১,০০০ বোনাস পান, তাহলে আপনাকে ৳২০,০০০ মোট বাজি রাখতে হবে বোনাসের অর্থ উত্তোলন করার আগে।

• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন
• মেয়াদ শেষে ব্যবহার না হওয়া বোনাস বাতিল হয়ে যাবে
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না
• বোনাস প্রাপ্তির পরে বাজি না রেখে উত্তোলনের আবেদন করা হলে বোনাস কেটে নেওয়া হবে

kk11-এ সকল গেম তৃতীয় পক্ষের বিশ্বস্ত প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Ezugi, Spribe ইত্যাদি) দ্বারা পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে এবং সেগুলো গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়।

গেম খেলার সময় ইন্টারনেট বিচ্ছিন্ন হলে বা প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে গেম প্রোভাইডারের সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে তা প্রোভাইডারের নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে।

স্পোর্টস বেটিং-এ কোনো ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ সহ সকল ক্রিকেট ইভেন্টে বেটিং আন্তর্জাতিক স্পোর্টস বেটিং নিয়ম মেনে পরিচালিত হয়। লাইভ বেটিং-এ অডস পরিবর্তন হতে পারে।

• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা
• বোনাস অপব্যবহার, আর্বিট্রেজ বেটিং বা বোনাস হান্টিং
• কোনো প্রকার সফটওয়্যার বট বা স্বয়ংক্রিয় টুল ব্যবহার করা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের পরিচয় গোপন করার চেষ্টা
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া
• অন্য খেলোয়াড় বা কর্মীদের সাথে অসদাচরণ বা হুমকি
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে সামাজিক মাধ্যমে মিথ্যা তথ্য প্রচার
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার

kk11 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ
• কর্তৃপক্ষের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতা
• KYC যাচাই সম্পন্ন না করা
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (২৪ মাসের বেশি)

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনের সময় যে ব্যালেন্স থাকবে (বোনাস বাদে) তা উইথড্রের অনুরোধ করা যাবে।

kk11 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায় স্বীকার করে না:

• গেম খেলে যেকোনো আর্থিক ক্ষতি বা লোকসান
• ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইস সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হওয়া
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারের প্রযুক্তিগত ত্রুটি
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কারণে তথ্য চুরি বা হ্যাকিং (যদি সদস্য নিজে নিরাপত্তা ভঙ্গ করেন)
• বাজার পরিস্থিতির পরিবর্তনে স্পোর্টস বেটিং-এ ক্ষতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সম্পর্কিত সম্পূর্ণ তথ্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিত আলোচিত হয়েছে। kk11 আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার সমস্ত তথ্য ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখি। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

kk11 দায়িত্বশীল গেমিং-কে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। গেমিং বিনোদনের জন্য হওয়া উচিত, আয়ের উৎস হিসেবে নয়। আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো সরবরাহ করি:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজেকে ব্লক করা
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের বিরতি
• বাস্তবতা যাচাই: খেলার সময় ও ব্যয়ের রিমাইন্ডার

গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

kk11 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে। পাতার শীর্ষে প্রদর্শিত "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ থেকে বোঝা যাবে কখন শেষবার পরিবর্তন করা হয়েছে।

কোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান প্রদান করা হয়।

সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]

সহায়তার সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন, বাংলা ভাষায়।

কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মের সার্ভার লগ এবং ট্রানজ্যাকশন রেকর্ডকেই চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য করা হবে। ন্যায্য বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া নিশ্চিত করতে kk11 প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।