আমরা বিশ্বাস করি গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের মাধ্যম, চাপের উৎস নয়। আমাদের প্রতিটি সদস্যের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতা আমাদের সর্বোচ্চ দায়িত্ব।
kk11 বাংলাদেশের প্রিমিয়াম অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে শুধু বিনোদন দেওয়াই আমাদের লক্ষ্য নয় — আমাদের খেলোয়াড়রা যেন নিরাপদে ও সুস্থভাবে খেলতে পারেন সেটি নিশ্চিত করাও আমাদের কর্তব্য। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে যারা আমাদের সাথে আছেন — প্রত্যেকের জন্যই আমরা একটি নিরাপদ, দায়িত্বশীল গেমিং পরিবেশ গড়ে তুলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
গুরুত্বপূর্ণ সতর্কবার্তা: অনলাইন গেমিং ও বেটিং বিনোদনমূলক কার্যক্রম। এটি আয়ের নিশ্চিত উৎস নয়। আপনার সামর্থ্যের বাইরে কখনো বাজি রাখবেন না। হেরে যাওয়া অর্থ ফিরে পেতে আরও বাজি রাখার চেষ্টা করবেন না।
গবেষণায় দেখা গেছে, সঠিক নিয়মকানুন ও আত্মসচেতনতা মেনে চললে গেমিং একটি সুস্থ ও আনন্দদায়ক অভিজ্ঞতা হতে পারে। কিন্তু যখন কেউ নিজের আর্থিক সীমার বাইরে চলে যান বা গেমিং তাদের পরিবার, কাজ বা মানসিক স্বাস্থ্যকে প্রভাবিত করতে শুরু করে — তখন সাহায্য চাওয়াটাই বুদ্ধিমানের কাজ। kk11 সবসময় আপনার পাশে থাকবে।
kk11-এর সমস্ত সেবা কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে KYC সম্পন্ন করি। যদি কোনো অভিভাবক সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
কম্পিউটার বা মোবাইলে অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করে ছোটদের অনলাইন গেমিং সাইটে প্রবেশ আটকে রাখা যায়। আপনার ডিভাইসে এই ধরনের সুরক্ষা চালু করতে ডিভাইস প্রস্তুতকারীর নির্দেশিকা অনুসরণ করুন।
kk11-এ খেলার সময় নিম্নলিখিত মূলনীতিগুলো মাথায় রাখুন। এগুলো আপনাকে গেমিং সবসময় উপভোগ্য রাখতে সাহায্য করবে:
kk11 আপনাকে গেমিং নিয়ন্ত্রণে রাখতে এই সরঞ্জামগুলো দেয়
দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন। একবার সেট করলে সীমা কমানো তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়। সীমা বাড়ানোর আবেদন ৭২ ঘণ্টা পর কার্যকর হয় — এই বিলম্ব ইচ্ছাকৃত, আপনাকে পুনর্বিবেচনার সুযোগ দেওয়ার জন্য।
তাৎক্ষণিক কার্যকরনিজেকে সাময়িক বা দীর্ঘমেয়াদে প্ল্যাটফর্ম থেকে ব্লক করুন। ৭ দিন থেকে ৫ বছর পর্যন্ত যেকোনো মেয়াদ বেছে নিতে পারবেন। এক্সক্লুশন সক্রিয় থাকলে লগইন সম্পূর্ণ অসম্ভব হয়ে যাবে।
৭ দিন — ৫ বছর২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বিরতিতে রাখুন। এই সময়ে লগইন বা বাজি রাখা যাবে না। মাথা ঠান্ডা করে ভাবার সুযোগ পাবেন।
২৪ ঘণ্টা — ৩০ দিনএকটি নির্দিষ্ট পরিমাণ হারিয়ে ফেললে স্বয়ংক্রিয়ভাবে গেম বন্ধ হয়ে যাবে। দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক — যেকোনো ধরনের লস লিমিট সেট করুন এবং মানসিক শান্তিতে খেলুন।
স্বয়ংক্রিয় সুরক্ষাএক সেশনে কতক্ষণ খেলবেন তা আগেই নির্ধারণ করুন। নির্ধারিত সময় শেষ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগআউট হয়ে যাবে। অতিরিক্ত খেলা থেকে রক্ষা পেতে এই সরঞ্জামটি অত্যন্ত কার্যকর।
স্বয়ংক্রিয় লগআউটনির্দিষ্ট সময় পর পর আপনাকে মনে করিয়ে দেওয়া হবে আপনি কতক্ষণ খেলছেন, কতটা জিতেছেন বা হেরেছেন। এই সচেতনতা আপনাকে সঠিক সিদ্ধান্ত নিতে সাহায্য করে।
সচেতনতামূলকমাত্র কয়েকটি ধাপে নিজের সুরক্ষা নিশ্চিত করুন
আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং উপরের ডান কোণে আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে "দায়িত্বশীল গেমিং" বা "Responsible Gaming" অপশন খুঁজুন।
ডিপোজিট লিমিট, লস লিমিট, সেশন সময় বা সেলফ-এক্সক্লুশন — যা প্রয়োজন সেটি নির্ধারণ করুন।
OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিবর্তন নিশ্চিত করুন। সীমা কমানো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হবে।
যেকোনো সমস্যায় আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ বাংলায় সাহায্য করতে প্রস্তুত। নিচে যোগাযোগের তথ্য আছে।
এই লক্ষণগুলো দেখা দিলে সাহায্য নিন — দেরি করবেন না
আর্থিক সমস্যা বাড়ছে বাজিতে হেরে যাওয়া অর্থ ফিরে পেতে আবারও বাজি রাখছেন। পরিবারের প্রয়োজনীয় খরচের টাকা গেমে ঢালছেন বা ধার করে খেলছেন।
নিয়ন্ত্রণ হারিয়ে ফেলছেন নিজে ঠিক করা সীমার চেয়ে বেশি সময় ও অর্থ ব্যয় করছেন। "শেষবারের মতো" ভেবে বারবার ফিরে আসছেন।
সম্পর্ক ক্ষতিগ্রস্ত হচ্ছে পরিবার বা বন্ধুদের কাছ থেকে গেমিং লুকিয়ে রাখছেন। প্রিয়জনরা আপনার গেমিং নিয়ে উদ্বেগ প্রকাশ করছেন।
কাজ ও পড়াশোনা ব্যাহত হচ্ছে গেমিংয়ের কারণে কাজে বা পড়াশোনায় মনোযোগ দিতে পারছেন না। গেম খেলতে না পারলে অস্থির বা বিরক্ত লাগছে।
মানসিক অবস্থার পরিবর্তন গেমের ফলাফলের উপর নির্ভর করে মনের অবস্থা ওঠানামা করছে। হারলে তীব্র হতাশা বা রাগ অনুভব করছেন।
ঘুম ও স্বাস্থ্য প্রভাবিত হচ্ছে রাত জেগে গেম খেলছেন, ঘুম কমে গেছে। শারীরিক ও মানসিক স্বাস্থ্য খারাপ হয়ে যাচ্ছে।
এই লক্ষণগুলোর একটিও দেখলেই সাহায্য নিন। এটি দুর্বলতার লক্ষণ নয়, বরং সচেতনতার প্রমাণ। আমাদের সাপোর্ট টিম বিচার না করেই আপনাকে সাহায্য করবে।
এই প্রশ্নগুলো সৎভাবে নিজেকে করুন
যদি নিচের যেকোনো প্রশ্নের উত্তর "হ্যাঁ" হয়, তাহলে আমাদের সাথে কথা বলুন।
আপনি কি প্রায়ই ভাবেন যে আগের বার হেরে গেছেন, তাই এবার জেতার সুযোগ বেশি?
আপনি কি পরিবার বা বন্ধুদের কাছে আপনার গেমিংয়ের সত্যিকারের পরিমাণ লুকিয়ে রাখেন?
আপনি কি বিল বা প্রয়োজনীয় খরচের জন্য বরাদ্দ অর্থ গেমে ব্যয় করেছেন?
আপনি কি গেম বন্ধ করতে চান কিন্তু পারেন না?
গেমের কারণে কি আপনার কাজ, পড়াশোনা বা পরিবারের সাথে সময় কমে গেছে?
আপনি কি হারানো অর্থ ফিরে পেতে ধার করেছেন বা সম্পদ বিক্রি করেছেন?
না খেলতে পারলে কি আপনি অস্থির, খিটখিটে বা উদ্বিগ্ন হয়ে পড়েন?
খেলোয়াড়দের সুরক্ষায় আমাদের বিশেষ উদ্যোগ
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। KYC প্রক্রিয়ায় NID বা পাসপোর্ট দিয়ে বয়স নিশ্চিত না হলে উইথড্র সম্ভব নয়।
আমাদের সিস্টেম অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সদস্যকে সতর্ক করে এবং সাপোর্টে জানায়।
আমাদের বাংলাভাষী সহায়তা দল দায়িত্বশীল গেমিং বিষয়ে বিশেষভাবে প্রশিক্ষিত। তারা বিচার না করে আপনার কথা শুনবেন।
নিজে বা সাপোর্টের মাধ্যমে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা যাবে। অনুরোধের সাথে সাথেই কার্যকর হয়।
আপনি চাইলে সমস্ত বোনাস অফার বন্ধ করতে পারবেন। বোনাস লোভে অতিরিক্ত খেলার চাপ আমরা দিতে চাই না।
গেমিং সমস্যার পাশাপাশি মানসিক সহায়তার প্রয়োজন হলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সঠিক দিকনির্দেশনা দেবে।
আমরা অঙ্গীকার করি যে কোনো খেলোয়াড়ের আর্থিক বা মানসিক ক্ষতির বিনিময়ে আমরা মুনাফা করব না। সাহায্য চাওয়া প্রতিটি সদস্যকে আমরা নিষ্ঠার সাথে সহায়তা প্রদান করব। গেমিং হবে আনন্দের — এটাই আমাদের প্রতিশ্রুতি।
নিরাপদ গেমিং সরঞ্জাম সম্পর্কে আরও জানতে FAQ দেখুন, অথবা আমাদের প্ল্যাটফর্মে ফিরে যান।